کتاب بازاریابی خدمات

کتاب "بازاریابی خدمات" نوشته دکتر امیر اخلاصی، به بررسی اصول و فنون بازاریابی خدمات می‌پردازد. این کتاب به عنوان یک مرجع جامع برای بازاریابی خدمات در ایران شناخته می‌شود و مورد استقبال بسیاری از متخصصان و فعالان این حوزه قرار گرفته است.

مواردی که در این کتاب به آنها پرداخته شده است:

• اصول بازاریابی خدمات: در این بخش، به مبانی و مفاهیم پایه ای بازاریابی خدمات مانند تفاوت بازاریابی خدمات و کالا، ویژگی های خدمات، مدل های مختلف بازاریابی خدمات و چرخه عمر خدمات پرداخته می شود.

• آمیخته بازاریابی خدمات: در این بخش، به 7P بازاریابی خدمات شامل محصول، قیمت، توزیع، ترویج، فرآیند، افراد و شواهد فیزیکی پرداخته می شود.

• استراتژی های بازاریابی خدمات: در این بخش، به استراتژی های مختلف بازاریابی خدمات مانند تمایز، تمرکز، رهبری در هزینه و موقعیت یابی پرداخته می شود.

• برنامه بازاریابی خدمات: در این بخش، به نحوه تدوین برنامه بازاریابی خدمات شامل تجزیه و تحلیل بازار، تعیین اهداف، انتخاب استراتژی، تدوین تاکتیک ها و بودجه بندی پرداخته می شود.

• بازاریابی دیجیتال خدمات: در این بخش، به مبانی و مفاهیم بازاریابی دیجیتال خدمات مانند بازاریابی محتوا، سئو، بازاریابی در شبکه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین پرداخته می شود.

• موفقیت در بازاریابی خدمات: در این بخش، به عوامل کلیدی موفقیت در بازاریابی خدمات مانند تمرکز بر مشتری، ارائه خدمات با کیفیت، ایجاد روابط قوی با مشتریان و نوآوری پرداخته می شود.

نکات برجسته کتاب:

• ارائه جامع و کاربردی: این کتاب به طور جامع و کاربردی به اصول و فنون بازاریابی خدمات می‌پردازد و به گونه ای نگارش شده است که برای مخاطبان با سطوح مختلف دانش و تجربه مفید باشد.

• ارائه مثال‌ها و نمونه‌های واقعی: در این کتاب، از مثال‌ها و نمونه‌های واقعی برای تبیین مفاهیم و ارائه ایده‌های عملی استفاده شده است.

• تمرکز بر نیازهای مخاطبان ایرانی: این کتاب با توجه به نیازها و شرایط بازار ایران نگارش شده است و به همین دلیل، برای مخاطبان ایرانی جذابیت و کاربرد بیشتری دارد.

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان و فعالان حوزه بازاریابی: این کتاب برای متخصصان و فعالان حوزه بازاریابی که به دنبال ارتقای دانش و مهارت های خود در زمینه بازاریابی خدمات هستند، مفید است.

• مدیران و کارآفرینان: این کتاب برای مدیران و کارآفرینانی که به دنبال افزایش فروش و سودآوری کسب و کار خود از طریق بازاریابی خدمات هستند، مفید است.

• دانشجویان رشته های مدیریت و بازاریابی: این کتاب برای دانشجویان رشته های مدیریت و بازاریابی که به دنبال یادگیری اصول و فنون بازاریابی خدمات هستند، مفید است.

جمع‌بندی:

کتاب "بازاریابی خدمات" دکتر امیر اخلاصی، یک منبع ارزشمند برای تمام کسانی است که به دنبال یادگیری اصول و فنون بازاریابی خدمات و ارتقای مهارت های خود در این زمینه هستند.