کتاب بازاریابی عصر چهارم

معرفی کتاب بازاریابی نسل چهارم

به طور کلی زمانی که فیلیپ کاتلر اقدام به نوشتن یک کتاب و انتشار آن می‌کند، دنیای بازاریابی خودش را برای یک انقلاب یا حداقل تغییر بزرگ آماده می‌کند! در مورد کتاب بازاریابی نسل چهارم هم شرایط به همین صورت بود.

قبلا کاتلر در کتاب بازاریابی نسل سوم از این صحبت کرده بود که دنیای بازاریابی نسل اول، محصول‌محور بود و به بازاریابی مشتری‌محور تغییر کرد. همینطور از تغییر عمده از بازاریابی مشتری‌محور به سمت بازاریابی انسان‌محور گفت. و اما حالا نوبت به بازاریابی نسل چهارم رسیده:

به اختصار می‌توان گفت بازاریابی نسل چهارم مفهومی عمیق‌تر و گسترده‌تر از بازاریابی انسان‌محور را شرح می‌دهد تا تمامی جنبه‌های سفر مشتری را پوشش بدهد.

تحولاتی که تجربه می‌کنیم

در کتاب نویسندگان گریزی به سال 2012 می‌زنند و از فیلم معروفی با همین نام صحبت می‌کنند:

بسیاری از صحنه‌های فیلم 2012 که نشان دهنده پایان دنیا بود، تغییری که امروز تجربه می‌کنیم را نشان می‌دهد. فیلم به خوبی نشان‌مان می‌دهد که چطور استانداردهای قدیمی تمدن مثل سیاست، اقتصاد، مذهب و... همگی نابود شده و با یک سری استانداردهای اجتماعی افقی جایگزین می‌شوند. در فیلم می‌بینیم که چطور رهبران بزرگ کشورهای قدرتمند مجبور می‌شوند برای نجات دنیا خودخواهی خودشان را کنار گذاشته و با دیگر کشورها بنای همکاری را بریزند. آنها حتی مجبور می‌شوند از چین هم کمک بگیرند.

امروز هم دقیقا ما در دنیایی هستیم که ساختار قدرتش دیگر مثل قبل نیست و تغییرات عمده زیادی کرده. اینترنت در این جابجایی قدرت، یک نقش بسیار مهم را ایفا کرده که نمی‌توانیم از اهمیت آن گذر کنیم.

امروز می‌بینیم که چطور قدرت‌های بزرگ دنیا در حال تسلیم شدن در برابر فراگیری قدرت هستند. گروه بزرگ G7 که یک گروه انحصاری بود نتوانسته به تنهایی از شر مشکلات اقتصادی جهانی بر بیاید و امروز تبدیل به G20 و متشکل از کشورهای هند و چین و... شده. حتی شرکت‌های بزرگ و قدرتمندی مثل آمازون، فیسبوک و مایکروسافت هم متوجه شده‌اند که نیاز به همکاری و البته تملک شرکت‌های کوچک‌تر دارند و به این سمت حرکت کرده‌‌اند.

اگر از شرکت‌ها گذر کنیم حتی خود صاحبان میلیاردر این شرکت‌ها مثل بیل گیتس و مارک زاکربرگ هم به اهمیت فراگیری اقتصادی آگاه شده و بخش اعظمی از پول های‌شان را به فقرا می‌دهند.

امروز دیگر تقسیم قدرت مثل قبل نیست. بلکه به خوبی داریم می‌بینیم چطور آن ساختار عمودی قدرت را یک نیروی افقی ضعیف و کمرنگ کرده. به عنوان مثال در حال حاضر پرجمعیت‌ترین کشور جهان دیگر چین یا هند نیست، بلکه ایالات متحده فیسبوک در راس آنها قرار گرفته! یا در نمونه دیگر در حال مشاهده این موضوع هستیم که دیگر قدرت شبکه‌های خبری تلویزیونی مثل CNN توسط خبرگزاری‌های آنلاین توییتری به شدت کم شده. اصلا چه کسی فکرش را می‌کرد که روزی یک سری یوتیوبر بتوانند برای صنعت بزرگ هالیوود مشکل‌ساز شوند؟ تحقیقاتی که مجله VARETY انجام داد، نشان داد که برای نوجوانان بین 13 تا 18 سال ستاره‌های فعال در یوتیوب خیلی مهم‌تر از ستاره‌های هالیوودی هستند! یادتان هست در نسل ما ستاره‌های تلویزیونی چقدر پراهمیت بودند؟ مثل اینکه دیگر اینطور نیست...

این جابه‌جایی‌‌‌ها قدرت جهان ما را تغییر داده و می‌دهند. امروز در دنیایی هستیم که جامعه مشتریانش نسبت به قبل، بیشترین قدرت را دارد! در دنیای امروز ما، مصرف‌کنندگان صدای بلندتری دارند و از شرکت‌های بزرگ و معروف نمی‌ترسند. آنها با فشردن یک دکمه، داستان‌ها و تجربیات خوب و بد خودشان از خرید فلان محصول و خدمات را به اشتراک می‌گذارند. همانطور که گفته شد، دنیای بازاریابی به شکل عمیقی در حال ورود به بازاریابی انسان‌محور است.

سرفصل‌های کتاب نسل چهارم بازاریابی

کتاب بازاریابی نسل چهارم در 3 بخش نوشته شده که شامل 11 بخش است. طبق گفته نویسنده:

بخش اول کتاب در مورد مشاهداتی است که ما از دنیای‌مان داریم. در این بخش، اول جابه‌جایی در نیروهای تاثیرگذار را می‌شناسیم و سپس این موضوع را بررسی می‌کنیم که چطور امکان برقراری ارتباط بیشتر، زندگی ما را تغییر داده. علاوه بر این در بخش اول نگاهی هم به نسل‌های اثرگذار دنیای‌مان یعنی جوانان و زنان و شهروندان اینترنتی خواهیم داشت.

بخش دوم قسمت اصلی این کتاب است. در این بخش در مورد این موضوع صحبت می‌کنیم که چطور بازاریابان می‌توانند با درک مسیر حرکت مشتری در دنیای دیجیتال، بهره‌روی را افزایش دهند. در واقع این بخش راهکارهای جدیدی برای مشاهده روش‌های بازاریابی دارد. در آخر هم به بخش سوم کتاب می‌رسیم.در این بخش با راهکارهای اصلی بازاریابی نسل چهارم آشنا می‌شویم. بازاریابی انسان‌محور، بازاریابی محتوا، بازاریابی همه‌کاناله و در نهایت مفهوم پایبندی مشتری در دنیای دیجیتال.

مخاطبین کتاب

• تمامی مدیران شرکت‌های تجاری،
• تمامی بازاریابان،
• بازاریابان دیجیتال،
• افراد فعال در حوزه استارتاپ،
• افراد علاقه‌مند به دنیای بازاریابی دیجیتال و فروش آنلاین.

نظرات در مورد کتاب

"اینترنت و IT به طور بنیادی بازاریابی را تغییر می‌دهد. این کتاب چشم ما را به بازاریابی دوره جدید باز می‌کند." Hermann Simon بنیان‌گذار و رئیس Simon-Kucher & Partners

"دنیای فناوری امروز به قدری سریع حرکت می‌کند که تغییرات بعدی را هم تسریع می‌کند. در چنین شرایطی داشتن یک مبنا و مرجع برای کمک به بازاریابان برای پیدا کردن راه‌شان، بسیار حیاتی است. بازاریابی نسل چهارم نقطه شروع و منبعی فوق‌العاده برای هرکسی است که می‌خواهد آینده دنیای دیجیتالی و موبایلی را درک کند." Howard Tullman مدیر عامل مرکز کارآفرینی Chicagoland 

"هیچ کس مثل فیلیپ کاتلر دستش در دنیای بازاریابی نیست! توانایی او در شناسایی و تفسیر روند‌ها و تحولات جدید بازاریابی واقعا شگفت‌انگیز است. یک بار دیگر، این دفعه با کتاب بازاریابی نسل چهارم، کاتلر و همکارانش برای موفقیت در بازاریابی کمک می‌کنند. این قطعا یکی از بهترین کتاب‌های بازاریابی است که باید امسال بخوانید." Kevin Lane Keller استاد بازرگانی آگزبورگ، دانشکده تجارت TUCK

درباره نویسنده؛ Philip Kotler و Herman Kartajaya و iwan setiawan

اگر حتی نیمچه فعالیتی در دنیای بازاریابی هم داشته باشید، باید به خوبی فیلیپ کاتلر را بشناسید. از کاتلر به عنوان پدر بازاریابی نوین یاد می‌شود و  روزنامه وال استریت کاتلر را به عنوان یکی از شش متفکر تاثیرگذار در دنیای کسب و کار شناخته. مدارک تحصیلی او به این شرح هستند: مدرک فوق لیسانس اقتصاد از دانشگاه شیکاگو و دکترای اقتصاد از MIT. او در حال حاضر استاد بازاریابی بین‌المللی در دانشگاه است.

کتاب‌های فیلیپ کاتلر از جمله محبوب‌ترین کتاب‌های جهانی در حوزه بازاریابی هستند و تا الان به 25 زبان زنده دنیا ترجمه شده‌‌اند. از جمله دیگر کتاب‌های او عبارتند از:

• بازاریابی نسل پنجم: تکنولوژی برای انسان،
• مدیریت بازاریابی،
• چارچوبی برای مدیریت بازاریابی،
• بازاریابی؛ مقدمه
• اصول بازاریابی،
• بازاریابی اجتماعی،
• مسئولیت اجتماعی شرکت،
• و...

هرماوان کارتاجایا یکی دیگر از نویسندگان کتاب بازاریابی نسل چهارم است. او موسس و مدیر ارشد اجرایی شرکت مشاوره مدیریت و بازاریابی مارک پلاس اینک است. موسسه چارترد بازاریابی انگلستان از او به عنوان یکی از 50 شخصیت تاثیرگذار در آینده بازاریابی نام برده.

ایوان ستیاوان هم یکی دیگر از نویسندگان این کتاب و مدیر عملیات در شرکت مشاوره مدیریت و بازاریابی مارک اینک و مسئول طراحی راهبردهای بازاریابی برای کسب و کارهاست.

مشخصات کتاب بازاریابی نسل چهارم

• نام کتاب: بازاریابی نسل چهارم؛ گذر از بازاریابی سنتی به دیجیتال
• نویسنده‌ها: فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان
• مترجمان: دکتر احمد روستا، سجاد عبدالله‌پور
• نشر: سیته
• تعداد صفحات: 190
• امتیاز در آمازون: 4.5 از 569 رای
• لینک کتاب در آمازون: Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital