سرنوشت خرید - پیروزی در لحظه صفر

کتاب سرنوشت خرید، در مورد سرفصلی از رفتار مصرف کننده حرف می‌زند که احتمالا تا قبل از آن چیزی در موردش نشنیده‌اید. ZMOT یا لحظه صفر سرنوشت، موضوع اصلی این کتاب است. چیزی که با درک آن می‌توانید کسب و کارتان را در دنیای آنلاین و غیر آنلاین متحول کنید.
شماره‌های تماس کتاب مارکت: واحد ارسال : 88993030 داخلی 105 مدیریت فروشگاه : 09385966358

معرفی کتاب سرنوشت خرید

برای دریافت فایل فهرست و صفحات ابتدایی کتاب سرنوشت خرید، کلیک کنید

معرفی کتاب سرنوشت خرید

اگر از اهالی فعال در دنیای بازاریابی دیجیتال باشید، می‌دانید که چقدر شناخت رفتار مصرف کننده آنلاین، روی موفقیت یک کسب و کار تاثیر دارد. در واقع هر چه با رفتار مصرف کننده بیشتر آشنا باشیم، می‌توانیم راحت‌تر او را به خرید قانع کنیم. کتاب سرنوشت خرید دقیقا کتابی است که به کمک آمار و ارقام واقعی و تحقیقات ارزشمند، شما را با رفتار مخاطب آشنا می‌کند.

ZMOT

کتاب سرنوشت خرید بیشتر در مورد موضوعی به اسم "لحظه صفر سرنوشت" یا همان ZMOT صحبت می‌کند. منظور از ZMOT آن لحظه‌ای است که کاربر بعد از احساس نیاز، در  سطح وب در مورد محصول یا خدمات مورد نیازش جستجو کرده و بعد از به دست آوردن اطلاعات لازم، برای خرید کردن تصمیم می‌گیرد.

نویسنده پشت جلد کتاب نوشته: ((کلمه ZMOT عبارتی است که در گوگل اختراعش کردیم و مدت زیادی است که در این شرکت در حال تحقیق روی آن هستیم. ما در گوگل فهمیدیم که ZMOT روی شکست و موفقیت برندهای بزرگ دنیا بسیار تاثیرگذار است.))

در پیش‌گفتار کتاب، DINA HOWELL مدیر عامل SATCHI & SATCHI X نوشته:

((ما موظفیم زمانی که مشتری در حال کسب اطلاعات در مورد برند ماست، دقیقا همان زمانی که تصمیم‌گیری رخ می‌دهد، در بحث شرکت کرده و اطلاعات کاملی در اختیارش مخاطب قرار بدهیم. نکته مهم اینجاست که این اطلاعات را باید زمانی به مخاطب ارائه کنیم که او مشتاق است.))

در ادامه او می‌گوید:

این کتاب به همه کسانی که به لحظه‌های قبل از خرید علاقه‌مند هستند، توصیه می‌شود. لحظه‌هایی که اولین تاثیر را بر خریدار گذاشته و آنها فرآیند خرید را شروع می‌کنند. اگر دوست دارید به خریداران برای کشف اطلاعات کمک کرده و بفهمید که دقیقا دنبال چه چیزی می‌گردند، این کتاب برای شما نوشته شده.

به طور خلاصه اگر دوست دارید در مورد آینده بازاریابی بفهمید، این کتابی است که باید آن را بخوانید.

زمانی که قانون تغییر می‌کند

اجازه بدهید بخشی از کتاب را برای‌تان بنویسم تا بهتر متوجه موضوع اصلی آن بشوید:

مدتی پیش در یک هتل بزرگ در نیویورک اتاقی گرفتم. قبل از اینکه وارد اتاقم شوم، پوستر یک گروه موسیقی را دیدم که همان شب ساعت 8 در هتل اجرا داشتند. خب در حالت عادی این یک تبلیغ برای این گروه موسیقی محسوب می‌شود و اگر من طرفدار آنها بودم، باید ساعت 8 شب برای خرید بلیت کنسرت اقدام می‌کردم. اما کاری که من کردم چه بود؟

به اتاقم رفتم، لپ تاپم را روشن کردم و شروع کردم به تحقیق در مورد سبک موسیقی آنها، خود گروه، اعضا و... اش. اینجا دقیقا همان جایی است که قانون تغییر می‌کند. این نوع جدیدی از تصمیم‌گیری است که در طول روز توسط مخاطبان برند شما بارها اتفاق می‌افتد. این همان لحظه‌ای است که بر موفقیت و شکست کسب و کارها تاثیر می‌گذارد. همان ZMOT.

چندین سال پیش گوگل از سازمان علوم خریداران درخواست کرد که میان حدود 5 هزار نفر خریدار محصولات مختلف یک مطالعه انجام داده و بفهمد که خریدار چه زمانی، کجا و چطور در مورد خرید کردن تصمیم می‌گیرد. نتیجه این تحقیق این بود که در حوالی سال 2011، به طور میانگین خریداران قبل از خرید از حدود 11 منبع مختلف برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصول کمک می‌گیرند! این عدد نسبت به سال قبل حدودا رشد دو برابری داشت و نشان می‌داد که کار بازاریابان برای جذب مخاطب به خرید محصول چقدر سخت است.

آمارهای سرنوشت‌ساز

همانطور که ابتدای صفحه هم گفتم، اگر از قبل در دنیای بازاریابی دیجیتال فعال بوده باشید، احتمالا تا الان متوجه شده‌اید که چقدر موضوع رفتار مصرف کننده و البته ZMOT روی موفقیت کسب و کار شما تاثیر دارد. اما با این حال می‌خواهم یک سری آمار مهم در مورد رفتار مصرف کننده به شما بدهم تا بهتر متوجه اهمیت این موضوع شوید:

  • 70 درصد از مردم آمریکا قبل از اینکه تصمیم به خرید یک محصول بگیرند، نقد و بررسی آن را مطالعه می‌کنند،
  • 83 درصد از مادران به محض اینکه تبلیغ محصولی را در تلویزیون ببینند، در موردش در سطح وب جستجو و تحقیق می‌کنند،
  • 79 درصد از خریداران از موبایل خودشان برای آسان کردن فرآیند خرید استفاده می‌کنند.

لحظات سرنوشت‌ساز

کتاب ZMOT

سال‌ها پیش در مجله وال استریت داستانی چاپ شد که دنیای بازاریابی را به طور کلی تغییر داد و اثر زیادی بر آن گذاشت. داستان در مورد لحظه‌های تاثیرگذار در خرید بود و به این اشاره داشت که لحظه اول برخورد مشتری با محصول یک لحظه سرنوشت‌ساز است. چند مدت بعد آقای لافلی مدیر عامل "پروکتر اند گمبل" در مقدمه یک کتاب نوشت:

بهترین برندها در 2 لحظه کلیدی موفق می‌شوند. لحظه اول زمانی است که مشتری در کنار قفسه ایستاده و در مورد خرید کردن تصمیم می‌گیرد و لحظه دوم زمانی که محصول توسط مشتری مصرف می‌شود.

نویسنده کتاب سرنوشت خرید در ادامه این موضوع می‌گوید: آقای لافلی کاملا درست گفته اما لحظه سرنوشت‌ساز دیگری هم وجود دارد که روی تصمیم‌گیری مخاطبان تاثیر می‌گذارد. آن لحظه، همان ZMOT است!

در کتاب سرنوشت خرید، شما به طور کامل با این لحظه سرنوشت‌ساز آشنا می‌شوید و می‌فهمید که چطور باید با کمک مفهوم ZMOT تجارت‌تان را زیر و رو کرده و به موفقیت‌های بیشتری برسید.

سرفصل‌های کتاب سرنوشت خرید

کتاب سرنوشت خرید در 7 فصل نوشته شده. در این 7 فصل به مرور با مفاهیم رفتار مصرف کننده و ZMOT آشنا شده و می‌فهمیم که چطور باید در آن به موفقیت برسیم.

مخاطبین کتاب

  • تمامی افراد فعال در دنیای فروش و بازاریابی،
  • تمامی افراد فعال در دنیای بازاریابی دیجیتال،
  • افراد علاقه‌مند به بازاریابی و بازاریابی دیجیتال،
  • مدیران کسب و کار.

نظرات در مورد کتاب

"درست مثل گوگل، بدون دردسر و ساده و با چندین نکته عالی در زمینه هدایت کسب و کار آنلاین." نوشته شده در سایت amazon

"من در مورد بازاریابی دیجیتال کاملا بی‌سواد هستم. این کتاب نقطه شروع بسیار خوبی در سفر من برای درک بازاریابی محتوا و همه موارد مربوط به کلمات کلیدی، تجزیه و تحلیل، سئو و... است." نوشته شده در سایت amazon

"این کتاب واقعا باعث می‌شود شما از زاویه دیگری به بازاریابی نگاه کنید. مخصوصا اگر یک متخصص بازاریابی نباشید. این کتاب رویکرد جدیدی به شما می‌دهد برای تغییر استراتژی بازاریابی دیجیتال کسب و کارتان." K. Stewart در سایت amazon

درباره نویسنده؛ جیم لسینسکی

جیم لسینسکی مدیر فروش و خدمات گوگل در آمریکاست. به گفته دفتر شیکاگوی گوگل، جیم بیشتر از 20 سال است که در دنیای بازاریابی فعالیت می‌کند. قبل از اینهم مدیریت چند آژانس تبلیغاتی مطرح دنیا را بر عهده داشته و همینطور مشاور شرکت‌های بزرگی بوده است.

مشخصات کتاب سرنوشت خرید

  • نام کتاب: سرنوشت خرید؛ پیروزی در لحظه صفر
  • نویسنده: جیم لسینسکی
  • مترجم: نگین احقر بازرگان
  • نشر: ترانه پدرم
  • تعداد صفحات: 120
  • امتیاز در آمازون: 4.5 از 113 رای
  • لینک کتاب در آمازون: Winning the Zero Moment of Truth - ZMOT
ارسال نظر
  • - ممنونیم که نظر می‌گذارید. هر ماه به قید قرعه به یک نفر از همراهان عزیزی که درباره کتاب‌هایی که خوانده‌اند، نظر می‌گذارند (به شرط اینکه تعداد کلمات نظر، بیش از 100 کلمه باشد) یک هدیه تقدیم می‌شود. 
  • - نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
  • - لطفا فارسی بنویسید.
  • - نظرات شما بعد از تایید مدیریت منتشر می‌شود.
    شناسه کالا: 3732298
    اشتراک‌گذاری

    شبکه‌های اجتماعی:

    آدرس کوتاه شده‌ی صفحه: برای کپی کردن لینک روی آن کلیک کنید